Al finalizar tu compra y confirmarse el pago, encontrarás un enlace para descargar tu libro. También te lo enviaremos al correo electrónico que registraste al comprar.

Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam, correo no deseado o promociones. Recuerda escribir correctamente tu dirección de correo para recibirlo sin problemas. ✨

¡Sí! Tu libro está en formato PDF y puedes leerlo desde tu celular, tablet o computadora.

🍎 En iPhone: abre la app Archivos y busca la carpeta Descargas, que puede estar en “iCloud Drive” o “En mi iPhone”. Si el libro se abre en Safari, toca el botón Compartir → Guardar en Archivos para conservarlo.

📱 En Android: abre la app Archivos, Mis archivos o Files, según tu teléfono, y entra a Descargas. Toca el PDF para abrirlo. Si tu celular te pide una aplicación compatible, puedes utilizar un lector de PDF.

Una vez guardado, podrás leerlo cuando quieras, incluso sin conexión a internet. No necesitas descargarlo nuevamente cada vez que quieras leerlo.

Después de tocar Descargar, espera unos segundos o minutos: el tiempo puede variar según tu conexión a internet. Antes de volver a intentarlo, revisa el progreso de la descarga en tu navegador y la carpeta Descargas de tu dispositivo; es posible que el libro ya esté guardado.

Evita presionar el botón varias veces: cada clic se registra como una descarga y tienes un máximo de 5 descargas por cliente. Este límite nos ayuda a proteger el contenido y evitar su distribución no autorizada; no limita las veces que puedes leer el archivo guardado.

Comprueba también que tengas una conexión estable y espacio disponible en tu dispositivo. Si el problema continúa o agotaste tus intentos sin obtener el archivo, escríbenos por Instagram a @hellouniversemx para revisar tu caso y ayudarte.

Al tratarse de un producto digital descargable, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambio de opinión una vez entregado el acceso al libro. Antes de comprar, revisa la descripción para asegurarte de que sea lo que estás buscando.

Si recibiste un archivo incorrecto, dañado o tienes algún problema para acceder a él, contáctanos en IG @hellouniversemx para revisarlo y ayudarte a resolverlo.

Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

¿Necesitas ayuda con tu libro? Escríbenos por mensaje directo en Instagram a @hellouniversemx 💌 o por WhatsApp +528135334282

Para ayudarte más rápido, incluye tu número de pedido, el nombre y/o correo con el que realizaste la compra y una breve descripción del problema. Si aparece un mensaje de error, envíanos una captura de pantalla e indícanos si usas iPhone, Android o computadora.